方太集團陳浩:以仁愛之新,筑美善產品

 

第八屆全球深商大會暨光明科學城大會,方太集團銷售&服務副總裁陳浩在平行研討會“4力破局 逆勢增長”上作主旨演講,他表示,方太立志要成為一家偉大的企業,偉大的企業離不開合作伙伴的共同創新、共同進步。方太堅持為愛研發,在研發過程中強調的是顧客得安心,以顧客為中心的價值導向,要求方太視顧客為親人。

 

方太是做廚房電器的企業,在廚電行業排名第一,但是一直堅持不上市。方太的使命是為了億萬家庭的幸福,愿景是成為一家偉大的企業。這個“偉大”的標準是:顧客得安心,員工得成長,社會得正氣,經營可持續。核心價值觀是人品、企品、產品三品合一。

 

在這樣的使命愿景下,方太品牌主張變成:因愛偉大。方太最大的堅持就是為愛研發,全球領先,但是我們在研發的過程中首先強調的是顧客得安心,以顧客為中心的價值導向,要求方太視顧客為親人。“因愛偉大”體現了企業不僅是經濟組織,同時更加是社會組織,要導人向善,促進人類社會的真善美。所以方太研發的產品要先賣給自己的親人使用,如果覺得好用了才可以向社會出售。這樣的理念一直讓方太能夠研發出更多好的產品。

 

方太在廚電行業耕耘有26年的歷史,目前有超過8700件授權專利。每年不少于5%的銷售收入來投入研發。有900多名研發人員,17000多名員工。在全球建立了4個國家級的實驗室。2021年銷售收入突破了155個億,也是中國廚電行業的銷售收入最高的。今年上半年在行業整體負增長10%的情況下,我們也是逆勢增長了13%。

 

因為有這么多專利,方太的核心競爭力是產品研發。我們創造很多全球第一,比如歐式外觀中國芯,這是2000年的時候創造的,還有我們自己發明的第一臺水槽洗碗機,以及凈水、蒸箱的一些技術都是全球首創。

 

2010年以前,方太研發的油煙機各種參數都是參考國家標準、行業標準。2011年中央電視臺報道了很多家庭主婦得了肺癌,原因是廚房的油煙。為此,方太在研發新產品時不再盯著以前的指標,而是要把油煙吸干凈。為此我們專門成立3個小組,平行研發,花了近3年時間,炒掉了1000公斤的辣椒,終于研發出了風魔方產品,成為制造業單項冠軍產品。

 

方太創新有三個,創新的源泉是仁愛,創新的原則是有度,創新的目標是幸福,以仁愛為體,合理為度,幸福為本。

 

我們共創互贏,善待伙伴,共生發展。開發商、平臺、服務商、制作商都是方太發展過程中的重要伙伴,方太立志要成為一家偉大的企業,偉大的企業離不開合作伙伴的共同創新、共同進步。

 

方太和萬科的合作從2008年就已經開始,和采筑的合作也一直都非常緊密。采筑是中國房地產行業最大的B2B的采購平臺,承載了萬科35年新品研發以及采購的經驗。方太作為核心供應商,和采筑一直有合作,為我們打造了20多個億的訂單合同。

 

2021年3月,郁亮董事長在年度業界推薦會上提出了地產行業要來到向管理要紅利的時代,并且提出要向制造業學習。同年4月,萬科兩位副總裁來到方太,與一些高管進行深度交流,并且確定了雙方開展產品創新合作的意向。雙方經歷了8個月,經歷了6次共創交流,9次方案評審,8次項目分析會議和40次的業主訪談,結合方太幸福廚房理念,研發出了P系列的廚電產品和配套的櫥柜。產品具備智能操控、超薄側吸、高端套系,適配多樣櫥柜,獨有的收納空間等優點,并且同步在電商零售銷售,成功引領了電商零售的新趨勢。

 

這是一個非常大的突破。因為按照原來的采購模式,一般等到安裝到顧客的家里的時候,基本上有2年的產品代際差了,都有點過時了。我們共創以后實際上創造一種新的產品,第一時間給到所有萬科精裝修的用戶用上。

 

去年年底,在幸福廚房一體式解決方案發布會上,我們發布了這套共創產品的解決方案。通過共創,我們幫助合作伙伴打破了工程行業產品代際差的頑疾,真正實現產品功能的定制化,產品定位的差異化和產品體驗極致化。同時這次共創也是創造了行業的兩個第一:第一次發布幸福廚房整體解決方案,第一次聯合地產商采購平臺三方共創產品。我們共創產品截止目前已經落地超過1萬套。

 

與開發商客戶共創,需要深入洞察,滿足甚至超越需求,不僅僅要向客戶交付滿意的服務,更要滿足業主的需求,實現住戶的幸福,這也是一種先人后己,互助雙贏,自利利他的業務模式。

 

面向未來,方太也希望有更多的同業與我們一起擁抱創新、擁抱科技、攜手發展,助力高端住宅品質升級,為人民對美好生活的向往創造更大的價值。為了億萬家庭的幸福,也為了成就客戶的成功,方太永遠在路上。

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